Управление Роспотребнадзора по Саратовской области помог жительнице региона вернуть деньги за неоказанные услуги. Основанием для вмешательства ведомства стало неисполнение предпринимателем своих обязательств.
Жительница области заключила с индивидуальным предпринимателем из Саратовской области С. А. Елькиной договор на дистанционное наставничество. По условиям соглашения, предприниматель должна была обучить клиентку привлекать клиентов, продавать свои услуги, работать с маркетплейсами, а также предоставить доступ к платным сервисам аналитики и оказывать постоянную поддержку.
Потребитель полностью выполнила свою часть договора, внеся оплату даже с использованием заемных средств в установленный срок. Однако услуги оказаны не были — обещанные сервисы так и не открылись для доступа.
Гражданка направила исполнителю претензию с требованием вернуть деньги. Хотя предприниматель в ответе согласилась на возврат, фактически средства перечислены не были.
Разрешить спор в добровольном порядке не удалось, поэтому потребитель обратилась за помощью в Северный территориальный отдел Роспотребнадзора. Специалисты ведомства подготовили и направили исковое заявление в суд для защиты прав гражданки.
Вольский районный суд Саратовской области полностью удовлетворил требования надзорного органа. Суд постановил взыскать с ИП Елькиной С. А. не только сумму, уплаченную по договору, но и компенсацию морального вреда. Дополнительно на предпринимателя возложен штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно выполнить законные требования потребителя.
