Прокуратура Саратовской области выявила серьёзные нарушения в работе мэрии города Саратова при рассмотрении обращений жителей. По итогам проверки надзорное ведомство установило: городская администрация систематически игнорировала письма горожан или отвечала с нарушением сроков и без учёта всех доводов.
Как сообщили в прокуратуре, внутренняя инструкция мэрии по работе с документами не соответствует федеральному законодательству. В ней неверно дано определение «обращения гражданина», искусственно увеличены сроки регистрации входящих писем, а порядок обработки электронных обращений прямо противоречит закону.
Проверка показала, что такие нарушения не единичны — они носят системный характер. Нередко ответы отправляли с опозданием, иногда вовсе не отвечали. В ряде случаев обращения оставались без рассмотрения по существу.
Прокуратура пришла к выводу, что причина — отсутствие должного контроля со стороны руководства администрации. В результате главе Саратова внесли представление с требованием устранить выявленные нарушения и привести внутренние регламенты в соответствие с законом.
