Единый номер 122 – оперативная помощь по принципу «одного окна».
По единому номеру 122 помогут записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом, а также получить справочную информацию об адресах, телефонах, графиках работы медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Саратовской области.
Операторы бесплатного Единого централизованного регионального медицинского колл-центра работают ежедневно с 8:00 до 20:00, в том числе в выходные и праздничные дни.
Сотрудники колл-центра записывают на прием к врачу, помогают вызвать врача на дом, они оперативно передают данные о пациенте в медицинские организации в автоматическом режиме, а также отслеживают статус обращения.
При обращении в колл-центр вызов врача на дом возможен по месту фактического нахождения пациента, имеющего полис обязательного медицинского страхования, в том числе и при отсутствии прикрепления к соответствующей медицинской организации.
«Саратовская область относится к числу регионов, использующих новейшие технологии в медицине. В настоящее время в Едином централизованном региональном медицинском колл-центре внедряется работа голосового помощника на базе технологии искусственного интеллекта. Уже сейчас голосовой помощник позволяет осуществить запись на прием к врачу в автоматическом режиме. На базе технологии искусственного интеллекта внедряется функция напоминания пациентам о предстоящем приеме врача, включая «узких» специалистов», — рассказал министр здравоохранения Владимир Дудаков.
