Управление Роспотребнадзора по Саратовской области опубликовало подробные разъяснения о правах абонентов мобильной связи в соответствии с новыми Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 2607 от 30 декабря 2024 года.
Ключевые положения:
— Перенос номера между операторами осуществляется без дополнительных платежей, кроме предусмотренных федеральными правилами
— Смена тарифного плана становится бесплатной, если с момента предыдущего изменения тарифа прошло более одного месяца
— Расчеты за услуги производятся по тарифу, действовавшему на момент установления соединения
При возникновении споров с оператором связи абоненты должны сначала направить письменную претензию — на ее рассмотрение закон отводит до 30 дней. Только после отказа или отсутствия ответа в установленный срок можно обращаться в суд.