В Саратове Первый кассационный суд общей юрисдикции отказал покупательнице интернет-магазина Lamoda в компенсации за нарушение порядка возврата товара. Об этом сообщили в телеграм-канале суда.
Женщина приобрела одежду на сумму 130 тысяч рублей и, обнаружив недостатки, отправила её обратно с письменной претензией. Однако она не воспользовалась личным кабинетом на сайте, как это предусмотрено правилами сервиса.
— Истец не была лишена возможности оформить возврат через пункт выдачи заказов бесплатно, — отметили в суде.
Поскольку продавец не получил возврат по установленной процедуре, он не смог оперативно проверить состояние товара. В результате суд постановил вернуть покупательнице только стоимость приобретённых вещей. Неустойку, моральную компенсацию и штраф ей отказали.
Кассационная инстанция поддержала решение нижестоящих судов. В постановлении указано: при регистрации на сайте Lamoda клиент соглашается с правилами возврата и должен их соблюдать.