С января текущего года автовладельцы смогут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика, либо через его мобильное приложение, даже если авария произошла в прошлом году.
«Раньше страховщики были обязаны принимать электронное заявление только в одном случае: если автомобилист оформил аварию по электронному европротоколу и подает документы через Госуслуги. Этот канал урегулирования убытков по ОСАГО сохраняется. Однако теперь заявления как по таким авариям, так и по всем остальным (оформленным с вызовом ГИБДД или с использованием бумажного европротокола) автовладельцы могут подавать через онлайн-ресурсы страховщиков», — сообщается в телеграм-канале Банка России.
Для подачи заявления нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте (или в приложении) страховщика, далее заполнить электронную форму, указать идентификационный номер европротокола (если он заполнялся в электронном виде) и приложить сканы необходимых документов. Осмотр поврежденного автомобиля может проводиться удаленно, но у страховщика есть право осмотреть его очно.
Автомобилист имеет право на любом этапе перейти с дистанционного на личное общение со страховщиком в офисе, например, чтобы предоставить какие-либо документы, а затем продолжить общаться в онлайн-формате.