В 2024 году через систему «Инцидент-Менеджмент», которая является частью Платформы обратной связи (ПОС), в министерство транспорт аи дорожного хозяйства потупило 4925 обращений через соцсети.
Чаще всего жители региона интересовались планами на ремонт дорог, а также сроками выполнения работ. За год по теме «Дороги» поступило 2879 вопросов и предложений, по теме «Благоустройство и ЖКХ» — 196, по другим темам — 161.
По вопросу транспорта поступило 1689 сообщений. Например, жители просили ввести дополнительные остановки по пути следования. Так, к началу работы нового онкоцентра на пригородных и междугородных маршрутах проходящих по улице Шехурдина появилась остановка «Областной онкологический диспансер» и «Студгородок». Также добавилась остановка «Северный» и «Ипподромная улица» на маршруте № 491 и № 491 А, которые следуют до Светлого.
В ноябре и декабре заработали маршруты до райцентров отдаленных районов: с ноября начал работу маршрут № 535 «Балашов-Аркадак-Ртищево», в середине декабря на данном направлении был запущен маршрут «Саратов-Аркадак», также в декабре начали работать маршруты до Горного, Духовницкого и Ивантеевки
На все обращения, поступившие через систему «Инцидент-Менеджмент» заявители получили разъяснения в установленный срок.
