Летом Саратовский филиал АО «Ситиматик», выполняющий функции регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, продолжал ежедневно принимать и отрабатывать обращения от местных жителей, поступающие через систему «Инцидент менеджмент» Центра управления региона. В целом, по сравнению с весной количество обращений в этот период сократилось более чем вдвое.
Наиболее распространенной темой обращений в летние месяцы осталось содержание и обустройство контейнерных площадок. В том числе, жители писали о необходимости проведения санитарной обработки территории площадок и баков, уборки, дезинсекции, дератизации мест для накопления ТКО, установки новых контейнеров и т.д. Данные вопросы стали особенно актуальны в августе, когда увеличилось количество мокрых отходов, и регулярная уборка площадок должна проводиться регулярно.
Согласно федеральному законодательству, полномочия по содержанию и уборке контейнерных площадок и прилегающей территории возложены на собственников земельных участков, на которых они находятся: управляющие организации или органы местного самоуправления. Информация о балансодержателе места для накопления ТКО указана в муниципальных реестрах, которые размещены на официальных сайтах районных или городских администраций.
Специалисты регоператора обрабатывают 100% поступающих обращений через все доступные каналы связи: контакт-центр, ЦУР, социальные сети и телеграм-каналы. Все вопросы анализируются и, в случае нарушений со стороны мусоровывозящих компаний, принимаются меры для их устранения и предотвращения повторения ситуации.
