На фоне общего снижения количества обращений по вывозу твердых коммунальных отходов в социальных сетях и через контакт-центр регионального оператора, Саратовский филиал АО «Ситиматик» фиксирует рост таких обращений от жителей Заводского района Саратова, где за вывоз ТКО и КГО отвечает муниципальное унитарное предприятие «Дорожник Заводского района».
Так, с начала июля этого года от жителей района в контакт-центр поступило более 200 жалоб, в отдельные дни их количество превышало 30 шт. При этом через социальные сети и телеграмм-каналы поступило более 50 обращений, касающихся качества вывоза ТКО или КГО.
Саратовский регоператор отмечает, что чаще всего обращения поступают по площадкам, расположенным в зонах садоводческих товариществ, где наблюдается острая нехватка мест накопления ТКО, а также пос. Увек и Новый Увек, где также не хватает контейнерных площадок и емкостей для накопления ТКО и КГО.
Саратовский филиал АО «Ситиматик» регистрирует все обращения от жителей и оперативно предпринимает меры по устранению причин их возникновения. Ежедневно проводятся выездные проверки качества оказания услуги по обращению с ТКО, составляются акты при выявлении нарушения графика движения спецтехники, мусоровывозящие компании, допустившие нарушения, штрафуются в рамках договора с региональным оператором.